Le Black Friday 2025 révèle une transformation profonde des comportements d’achat au Maroc, portée par une digitalisation accélérée et une montée notable de la confiance des consommateurs. Selon une analyse de la plateforme Concli.com, appuyée sur le rapport DHL 2025, le Royaume se classe désormais 4ᵉ au monde en matière de confiance dans les offres Black Friday, juste derrière la Pologne, l’Italie et la République tchèque. Une position qui illustre non seulement la progression de l’e-commerce national, mais aussi l’évolution des pratiques d’achat, plus structurées et plus exigeantes.
Les données montrent des internautes très actifs mais de plus en plus sélectifs : 82 % des Marocains consultent des produits en ligne plusieurs fois par semaine, un taux supérieur à la moyenne mondiale. Pourtant, seuls 29 % passent à l’achat aussi fréquemment. Cette prudence croissante s’explique par plusieurs facteurs décisifs : la fiabilité des livraisons, la transparence des prix, la clarté des politiques de retour et la qualité des avis clients. À l’approche du Black Friday, où les remises sont souvent difficiles à vérifier, ces éléments deviennent déterminants dans le processus de décision.
Sur le plan des plateformes, Jumia domine toujours le marché marocain, mobilisant 76 % des acheteurs. Elle est suivie par Avito (57 %) et Temu (52 %), dont la progression rapide témoigne de l’intérêt croissant pour les offres à bas prix et pour les marketplaces internationales. L’arrivée de Temu dans le trio de tête traduit une ouverture plus large du consommateur marocain vers les solutions globales, et un appétit pour des catalogues plus variés.
Le rapport met également en lumière une double mutation autour du paiement et de la durabilité. Si le paiement à la livraison reste élevé (54 %), les cartes bancaires (88 %) et les portefeuilles électroniques (72 %) gagnent du terrain, portés par les jeunes générations et les offres flexibles de type “Buy Now, Pay Later”. En parallèle, 83 % des consommateurs affirment que la durabilité influence leurs décisions, et plus d’un Marocain sur deux opte désormais pour des produits reconditionnés ou d’occasion. La motivation demeure principalement économique, mais la conscience écologique progresse de manière marquée.
Au-delà des promotions, l’édition 2025 confirme que les acheteurs marocains ne se laissent plus guider par les seuls rabais : ils comparent, anticipent, vérifient et challengent les offres. Cette évolution témoigne d’une maturité numérique croissante et d’un rapport plus rationnel à la valeur réelle des produits. Comme le souligne l’analyse de Concli.com, « le Black Friday n’est plus seulement un événement commercial ; il devient un baromètre de la confiance et du discernement du consommateur marocain ». Le Maroc s’impose ainsi comme un marché à suivre, où transformation digitale, exigence et durabilité redessinent les règles du jeu.
Source : h24info.ma