La digitalisation, une priorité nationale à l’horizon 2030.

La digitalisation de l’économie marocaine, en particulier dans les secteurs liés au tourisme tels que la culture, l’hôtellerie, la logistique et le sport, est une nécessité vitale pour garantir la compétitivité du pays à l’horizon 2030, dans un contexte où le Maroc co-organisera la Coupe du Monde avec l’Espagne et le Portugal. Cet événement mondial offre une occasion exceptionnelle pour le Maroc d’accélérer sa transformation numérique, moderniser ses infrastructures et optimiser les services offerts aux visiteurs. Cela exige une préparation rigoureuse, des investissements stratégiques et la mise en place d’axes d’amélioration concrets dans chaque secteur pour répondre aux standards internationaux.

Dans le secteur culturel, la digitalisation doit être mise au service de la valorisation du patrimoine marocain afin de séduire une audience mondiale diversifiée. L’une des nécessités vitales est la création de plateformes numériques interactives qui regroupent les principaux musées, sites historiques et festivals culturels du pays. Par exemple, des applications multilingues avec réalité augmentée pourraient offrir des visites immersives dans des lieux emblématiques comme les médinas de Fès et Marrakech ou encore la Grotte d’Hercule à Tanger. La création d’un « pass culturel digital » permettrait également aux touristes d’accéder à plusieurs sites via une seule plateforme de réservation, facilitant l’expérience client. En vue de la Coupe du Monde, ces outils numériques seraient essentiels pour promouvoir l’image d’un Maroc moderne, tout en respectant son riche héritage culturel.

Pour le secteur hôtelier, la priorité est d’améliorer l’expérience utilisateur par des solutions numériques connectées. À l’horizon 2030, les hôtels marocains devront systématiquement intégrer des systèmes de gestion intelligente permettant l’automatisation des services, tels que les check-in/check-out sans contact, les commandes via des applications mobiles ou encore l’utilisation de l’intelligence artificielle pour personnaliser les séjours en fonction des préférences des clients. Une autre amélioration majeure consisterait à renforcer la présence numérique des établissements sur des plateformes internationales de réservation, avec des offres attractives incluant des packages spéciaux liés aux matchs et événements organisés pour le Mondial 2030. De plus, l’intégration de solutions écoresponsables comme les outils de gestion énergétique connectés serait indispensable pour répondre aux nouvelles exigences environnementales des touristes internationaux.

La logistique, pilier fondamental du développement touristique, nécessite une transformation numérique ambitieuse pour répondre aux besoins croissants en matière de transport et de fluidité des déplacements. L’une des priorités absolues pour 2030 est le développement d’une plateforme unique de mobilité intégrée qui connecte les vols, les trains, les transports urbains et les services de taxis ou VTC. Cela permettrait aux touristes de planifier et de réserver leurs trajets depuis leur arrivée dans les aéroports jusqu’aux stades ou aux sites touristiques. Le renforcement des infrastructures logistiques via l’Internet des Objets (IoT) est aussi crucial pour améliorer la gestion des flux de voyageurs. Par exemple, l’aéroport Mohammed V de Casablanca, principal hub du pays, devra être entièrement numérisé avec des systèmes de reconnaissance biométrique pour accélérer les contrôles et fluidifier le trafic, particulièrement lors de la Coupe du Monde où des millions de visiteurs sont attendus.

Dans le secteur sportif, l’enjeu principal est d’utiliser la digitalisation pour moderniser les infrastructures et attirer le tourisme sportif à grande échelle. En vue du Mondial 2030, il est impératif de doter les stades marocains de solutions technologiques de pointe, telles que des systèmes de billetterie dématérialisée, des applications mobiles pour l’orientation et des écrans interactifs pour enrichir l’expérience des spectateurs. Le stade de Casablanca ou encore celui de Tanger, qui accueilleront des matchs, devront intégrer des outils connectés pour assurer un suivi en temps réel de la sécurité, des flux de spectateurs et des besoins en maintenance. En parallèle, les événements sportifs organisés dans les villes hôtes pourront être diffusés via des plateformes numériques à l’échelle mondiale, contribuant à l’image d’un Maroc dynamique et à la pointe de l’innovation technologique.

À l’échelle transversale, le développement durable doit être au cœur de la digitalisation de tous ces secteurs. Le Maroc, engagé dans une transition écologique, devra s’appuyer sur les technologies numériques pour optimiser la consommation énergétique des hôtels, améliorer la gestion des transports avec des solutions intelligentes et promouvoir un tourisme responsable. Par exemple, le recours à des véhicules électriques pour les navettes entre les aéroports, les hôtels et les stades, combiné à des outils de gestion intelligente du trafic, pourrait réduire significativement les émissions de CO2 tout en facilitant la mobilité des visiteurs.

Par ailleurs, pour réussir cette transformation numérique, il est crucial de développer les compétences technologiques au niveau national. Cela implique la formation des jeunes marocains dans les domaines du digital, de l’intelligence artificielle et de la cybersécurité pour assurer la mise en œuvre et la maintenance des solutions technologiques. À cet égard, des partenariats entre le secteur privé, les universités marocaines et les grandes entreprises technologiques internationales devront être renforcés pour former une nouvelle génération de professionnels capables de relever les défis numériques du tourisme à horizon 2030.

Enfin, la réussite de cette digitalisation repose sur un soutien institutionnel continu et une stratégie gouvernementale claire. Le programme « Go Siyaha », lancé pour accompagner les entreprises touristiques dans leur digitalisation, devra être élargi pour inclure des aides spécifiques aux projets liés au Mondial 2030. De même, des incitations fiscales et financières devront être accordées aux entreprises innovantes qui proposent des solutions digitales en faveur de l’industrie touristique, que ce soit pour les hôtels, les transports ou les infrastructures sportives.

La mise en place de solutions technologiques avancées, telles que les plateformes numériques, les applications interactives et les infrastructures intelligentes, permettra au Maroc de renforcer son attractivité, d’améliorer l’expérience des visiteurs et de positionner le pays comme un modèle de modernité et d’efficacité. Le succès de cette transformation repose sur une vision stratégique à long terme, des investissements ciblés et une mobilisation collective pour faire du Mondial 2030 une réussite historique pour le Maroc et son économie.