Une nouvelle page s’ouvre pour l’expérience passager au Maroc. Royal Air Maroc (RAM), en partenariat avec Al Barid Bank, a lancé un nouveau service de paiement digital sans contact à l’aéroport Mohammed V de Casablanca, marquant une avancée concrète dans la modernisation des services aéroportuaires.

Installé sur plusieurs comptoirs stratégiques – enregistrement, transit, embarquement – ce dispositif permet aux voyageurs d’effectuer des paiements en toute simplicité via l’application Barid Payment Mobile, utilisant la technologie NFC. Il suffit désormais de rapprocher sa carte bancaire ou son smartphone pour régler, en quelques secondes, des services premium proposés par la compagnie nationale.

Parmi ces services : sélection de sièges « Select Seat », accès aux salons business, surclassement en classe affaires ou encore utilisation du service haut de gamme « Loft » incluant salon VIP et Fast Track. Plus de 20 agents ont été spécialement formés pour accompagner les passagers et faciliter l’adoption de cette solution innovante.

Ce projet pilote, fruit d’un partenariat public-privé ambitieux, s’inscrit dans une stratégie plus large de digitalisation de l’expérience client portée par RAM. « Nous voulons faire de Casablanca un hub intelligent et compétitif, au service des voyageurs marocains et internationaux », a déclaré un responsable de la compagnie.

L’expérimentation, actuellement déployée à l’aéroport Mohammed V, sera prochainement étendue à d’autres plateformes, à commencer par l’aéroport de Paris-Orly. L’objectif : généraliser cette solution à l’ensemble du réseau RAM.