Le Maroc s’inscrit progressivement dans une dynamique de digitalisation qui transforme en profondeur le secteur bancaire et les usages financiers. Le développement du mobile banking, soutenu par l’intelligence artificielle, permet de réduire les coûts, d’élargir l’accès aux services et de favoriser l’inclusion financière, notamment auprès des jeunes générations. Cette évolution contribue également à renforcer la transparence des transactions, à limiter l’usage du cash et à lutter contre l’économie informelle, tout en améliorant l’efficacité des politiques monétaires.

Dans cette logique, les pouvoirs publics encouragent les paiements électroniques, y compris à travers des mesures fiscales incitatives. Pourtant, certaines pratiques administratives demeurent en décalage avec cette transformation, à l’image du paiement des amendes routières qui reste largement basé sur l’espèce. L’intégration de terminaux de paiement électronique (TPE) au sein de la Sûreté nationale apparaît dès lors comme une évolution nécessaire pour fluidifier les procédures, sécuriser les transactions et garantir leur traçabilité.

Cependant, cette transition se heurte à des contraintes structurelles importantes. La fragmentation des systèmes d’information entre les différentes administrations freine l’interopérabilité et complique le déploiement de solutions numériques cohérentes. À cela s’ajoutent des défis organisationnels, des résistances au changement et un cadre réglementaire encore insuffisamment harmonisé, notamment en matière de validité juridique des transactions électroniques et de protection des données.

La transformation numérique des services publics marocains se déploie ainsi de manière progressive, dépendant autant des capacités technologiques que de la coordination institutionnelle, de l’adaptation des cadres juridiques et de l’accompagnement des usagers et des agents publics.

Source : LesEco.ma, Dr. Sanaa Rezki