La startup marocaine ToumAI, spécialisée dans l’intelligence artificielle appliquée à l’expérience client, vient de boucler une levée de fonds de 10,5 millions de dirhams (environ 1 million d’euros) lors d’un tour de financement pré-amorçage. Ce tour a été mené par Launch Africa, avec la participation de Orange Ventures, Digital Africa, Madica Ventures, GO Ventures et l’investisseur Bruno Akpaka, avec le soutien de BPI France.
Grâce à cet apport financier, ToumAI prévoit d’accélérer le déploiement de sa solution HolistiCX, une suite d’outils d’intelligence artificielle dédiée à l’amélioration de l’expérience client. HolistiCX se distingue par son architecture d’IA composite capable d’analyser les conversations, de détecter les émotions et d’adapter les interactions en temps réel, et ce, dans plusieurs langues et contextes culturels.
Fondée en 2020 en tant que spin-off d’AIOX Labs, ToumAI ambitionne de redéfinir l’expérience client en répondant aux défis du multilinguisme, des différences culturelles et des préférences générationnelles. En 2024, l’entreprise a étendu sa présence au Maroc, au Sénégal et à Malte, avec des projets d’expansion en Tunisie.
Cette levée de fonds marque une étape stratégique pour ToumAI, qui pourra ainsi renforcer ses équipes, investir dans la recherche et développement et accélérer son expansion internationale. Son partenariat avec Orange Fab Maroc, intégré au sein des Orange Digital Centers, a joué un rôle clé en lui offrant un écosystème d’innovation dynamique et un accès privilégié aux réseaux d’Orange Ventures.
Avec cette nouvelle dynamique, ToumAI confirme son ambition de devenir un acteur clé de l’intelligence artificielle appliquée à l’expérience client en Afrique et au-delà.